TY  - BOOK
AU  - Vargas Quiñones,Martha Elena
AU  - Aldana de Vega,Luz Ángela
TI  - Calidad y servicio: conceptos y herramientas 
SN  - 9789587710847
U1  - 658.562  21
PY  - 2015///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - Control de calidad total
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N1  - Incluye glosario; Incluye bibliografía
ER  -