Albrecht, Karl <br/><br/>
Gerencia del Servicio   ¡Cómo Hacer Negocios en la Nueva Economía! /  Humberto Serna Gómez 
Karl Albrecht, Ron Zemke ; Traducción Jesús Villamizar Herrera; Revisión Técnica : 
 - Bogotá :  3R Editores,  2000. 
 - 208 p. 
 - Temas gerenciales .
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<br/><br/><label>ISBN: </label>9588017262 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con los clientes<br/>Satisfacción del consumidor<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812   / A51G