TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
TI  - Gerencia del Servicio : ¡Cómo Hacer Negocios en la Nueva Economía! 
T2  - Temas gerenciales
SN  - 9588017262
U1  - 658.812  
PY  - 2000///
CY  - Bogotá
PB  - 3R Editores
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Servicio al cliente
N1  - Service America-Doing Business en the New Economy
ER  -