Biblioteca CUN Search for 'su:"Servicio al cliente"'

Administración de Comedor y Bar /

By Morfín Herrera, María del Carmen.
México : Trillas, 2007 .
276 p. ; , Incluye indice analítico 9789682473937

]]> Place hold on Administración de Comedor y Bar /

Administración de comedor y bar /

By Morfín Herrera, María del Carmen.
México : Trillas, 2001 .
267 p. , Incluye indice analítico 9682462304

]]> Place hold on Administración de comedor y bar /

Administración por calidad /

Bogotá : Alfaomega, 2010 .
341 p. , Incluye glosario 9789586827980

]]> Place hold on Administración por calidad /

Alojamiento y lavandería /

By Ruz Gómez, Manuela.
Madrid : Síntesis, 2015 .
2v. (136, 242 páginas) : 9788490771198 | 9789490771204

]]> Place hold on Alojamiento y lavandería /

Aproximacion a la estructura de la Publicidad /

By Jorge David Fernández Goméz.
España : Crespo, 2005 .
289 p. 8496082210

]]> Place hold on Aproximacion a la estructura de la Publicidad /

El arte de la negociación /

By Dawson, Roger.
México : Selector S.A, 2001 .
179 p. 9706433368

]]> Place hold on El arte de la negociación /

El arte de la negociación : bases de la efectividad en las relaciones comerciales /

By Economy, Peter.
Bogotá : McGraw-Hill., 2000 .
146 p. , Incluye indice 9586007561

]]> Place hold on El arte de la negociación :

Atención al cliente en hostelería /

By Chon, Kye-Sung.
Madrid : Paraninfo, Thomson Learning, 2001 .
xxii, 543 p. , Incluye índice. 8428327572

]]> Place hold on Atención al cliente en hostelería /

Atención al cliente en los servicios de ocio /

By Ford, Robert C..
Madrid : Paraninfo, 2001 .
538 p. 8497320107

]]> Place hold on Atención al cliente en los servicios de ocio /

Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /

By Zeithaml, Valarie A..
Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1993 .
256 p. 8479780614

]]> Place hold on Calidad total en la gestión de servicios :

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

By Vargas Quiñones, Martha Elena.
Bogotá : Ecoe Ediciones, 2012 .
205 páginas , Incluye glosario 9789586487290

]]> Place hold on Calidad y servicio :

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

By Vargas Quiñones, Martha Elena.
Bogotá : Ecoe, 2007 .
152 p. , Incluye glosario 9586484602

]]> Place hold on Calidad y servicio :

Cautive el corazón de los clientes y deje que la competencia persiga sus bolsillo /

By Clegg, Brian.
Madrid : Prentice Hall, 2001 .
223 p. , Incluye bibliografía e índice 8420532037

]]> Place hold on Cautive el corazón de los clientes y deje que la competencia persiga sus bolsillo /

CEM administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes /

By Schmitt, Bernd H..
México : McGraw Hill, 2003 .
245 p. 9701044827

]]> Place hold on CEM administración de las experiencias de los clientes con las marcas :

Los cien errores de la experiencia de cliente /

By Alcaide, Juan Carlos.
Madrid (España) : ESIC Editorial, 2017 .
189 páginas; 9788415986874

]]> Place hold on Los cien errores de la experiencia de cliente /

The circle of unnovation : You can't shrink your way to greatness /

By Peters, Tom.
Nueva York : Vintage Books, 1999 .
518 páginas 0679757651

]]> Place hold on The circle of unnovation :

El cliente maltratado : agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente /

By Peso-Viñals, Juan José.
Barcelona : Editorial Alienta, 2008 .
148 p. 9788493582722

]]> Place hold on El cliente maltratado :

Comercialización de productos y servicios turísticos /

By Milio Balanzá, Isabel.
Madrid : Paraninfo, Thomson Learning, 2000 .
xii, 179 p. 8428327270

]]> Place hold on Comercialización de productos y servicios turísticos /

Cómo conservar clientes con un buen servicio /

By Tschohl, John.
México : Editorial Paz Mexico, 2007 .
xii, 100 p. 9688608181 | 9789688608180

]]> Place hold on Cómo conservar clientes con un buen servicio /

Cómo gestionar una PYME mediante el cuadro de mando /

By Andreu Alabarta, Eduardo.
Madrid : ESIC ediciones, 2007 .
256 p. 9788473564861

]]> Place hold on Cómo gestionar una PYME mediante el cuadro de mando /

Cómo llegué a ser el vendedor que soñé : un cuento sobre el arte de vender /

By Castillo Castro, Wolfgang.
Bogotá : Norma, 2004 .
174 p. 9789584507013

]]> Place hold on Cómo llegué a ser el vendedor que soñé :

Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas /

By Heppell, Michael.
México : Trillas, 2012 .
231 páginas : 9786071709684

]]> Place hold on Cómo otorgar un servicio excepcional :

Competitividad en hotelería /

By Gatell Pamies, Jesús.
México : Limusa, 2000 .
292 p. , Incluye indice 9681858840

]]> Place hold on Competitividad en hotelería /

El comportamiento del consumidor : quiénes son, por qué compran y como se puede anticipar cada uno de sus movimientos /

By Cohen, Marshal.
México : McGraw Hill, 2006 .
178 p. 9701058941

]]> Place hold on El comportamiento del consumidor :

Comunicación con clientes : el camino correcto /

By Haeske, Udo.
Bogotá : Panamericana Editorial, 2016 .
146 páginas 9789789583058

]]> Place hold on Comunicación con clientes :

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo /

By Francisco Caro, Azucena de.
Sevilla : Rodio, 2015 .
197 páginas : 9788416266210

]]> Place hold on Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo /

Creatividad en el servicio : Una estrategia competitiva para latinoamérica /

By Rodríguez Estrada, Mauro.
México : McGraw Hill, 1996 .
130 p. 970101166X

]]> Place hold on Creatividad en el servicio :

CRM para directivos convierta la información acerca de los clientes en acciones inteligentes Diseñe sistemas que potencien las asociaciones de los clientes : Controle y supervise /

By Anderson, Kristin.
España : McGraw Hill, 2003 .
189P. 8448139151

]]> Place hold on CRM para directivos

El derrumbe del imperio ventas : transforme en servicio a su viejo equipo de ventas /

By Mazo Mejía, Iván.
Calí : Litocencoa, 2000 .
177 p. 9589689558

]]> Place hold on El derrumbe del imperio ventas :

Dirección de la producción : Decisiones tácticas /

By Heizer, Jay.
España : Prentice Hall, 1997 .
XXIII, 576 p. 8489660131

]]> Place hold on Dirección de la producción :

Dirección por servicio : La otra calidad /

By Ginebra, Joan.
México : McGraw Hill, 1990 .
240 p. 9684228171

]]> Place hold on Dirección por servicio :

Dirección por servicio : La otra calidad, la única reingeniería /

By Ginebra, Joan.
México : McGraw Hill, 1999 .
258 p. 9701024001

]]> Place hold on Dirección por servicio :

Diseñando la propuesta de valor : cómo creer los productos y servicios que tus clientes están esperando /

Bogotá : Planeta, 2014 .
xxv, 289 páginas : , Incluye índice 9584246607 | 9789584246608

]]> Place hold on Diseñando la propuesta de valor :

El Servicio en Acción : La Única Forma de Ganar Todos /

By Prieto Herrera, Jorge Eliécer.
Bogotá : Ecoe, 2005 .
116 p. 9586484017

]]> Place hold on El Servicio en Acción :

Empatía comercial : el arte de seducir al cliente /

By Lozano Pérez, José Luis.
Madrid : Fundación Confemetal, 2015 .
178 páginas , Incluye bibliografía 9788415781332

]]> Place hold on Empatía comercial :

Gerencia del Servicio ¡Cómo Hacer Negocios en la Nueva Economía! / Humberto Serna Gómez

By Albrecht, Karl.
Bogotá : 3R Editores, 2000 .
208 p. 9588017262

]]> Place hold on Gerencia del Servicio

Los equipos de mejoramiento continuo una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio : Humberto Serna Gómez

By Serna Gómez, Humberto.
Bogotá : Universidad de los Andes. Facultad de Administración, 1991 .
143 p.

]]> Place hold on Los equipos de mejoramiento continuo

La esencia de la mercadotecnia de servicios /

By Payne, Adrian.
México : Prentice Hall, 1993 .
252 p. 9688807273

]]> Place hold on La esencia de la mercadotecnia de servicios /

Eso no es asunto mio : atrevase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo /

By Glen, Peter.
Barcelona : Grupo Editorial Norma, 1992 .
226 p. 9580417652

]]> Place hold on Eso no es asunto mio :

La excelencia en el servicio /

By Albrecht, Karl.
Bogotá : 3R Editores, 1998 .
237 p. 9588017289

]]> Place hold on La excelencia en el servicio /

La excelencia en el servicio /

By Albrecht, Karl.
Bogotá : Legis, 1990 .
236 p. 9589042910

]]> Place hold on La excelencia en el servicio /

Fundamentos de dirección hotelera /

By Talón Ballestero, Pilar.
Madrid : Síntesis, 2016 .
2v. (320, 308 páginas) : 9788490773925 | 9788490773932 | 9788490773949

]]> Place hold on Fundamentos de dirección hotelera /

Fundamentos de marketing /

By Jobber, David.
Madrid : McGraw Hill, 2007 .
376 p. 9788448156602

]]> Place hold on Fundamentos de marketing /

Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

By Hoffman, Douglas K..
México : Thomson, 2002 .
568 p. 0030288924

]]> Place hold on Fundamentos de marketing de servicios :

El futuro de la competencia : creación conjunta de valor único con los consumidores /

By Prahalad, C. K..
Barcelona : Gestión 2000, 2004 .
271 p. 8480889799

]]> Place hold on El futuro de la competencia :

Gerencia el servicio : la clave para ganar todos /

By Prieto Herrera, Jorge Eliécer.
Bogotá : Ecoe, 2010 .
170 p. 9789586486736

]]> Place hold on Gerencia el servicio :

Hotelería /

By Báez Casillas, Sixto.
México : Compañía Editorial Continental, 2002 .
388 p. , Incluye apéndice 9702400414

]]> Place hold on Hotelería /

El Kuan : El virus que su empresa necesita /

By Sandino Peña, Guillermo.
Bogotá : Panamericana, 2001 .
81 p. 9583008648

]]> Place hold on El Kuan :

Logística : Administración de la cadena de suministro /

By Ballou, Ronald H..
México : Pearson, 2004 .
790 p., + 9702605407

]]> Place hold on Logística :

Manual de guías de turismo /

By Romo Martínez, Thalía.
México : Trillas, 2012 .
192 páginas : , Incluye índice 9786071712233

]]> Place hold on Manual de guías de turismo /