Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega

By: Vargas Quiñones, Martha ElenaContributor(s): Aldana de Vega, LuzangelaMaterial type: TextTextSeries: Textos universitariosPublisher: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2012Edition: 2a edDescription: 205 páginasISBN: 9789586487290Subject(s): Control de calidad total | Servicio al clienteDDC classification: 658.562
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