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	1.		Uso eficaz del teléfono / Elisa del Pino Jiménez. by Pino Jiménez, Elisa del [author.] Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Madrid : FC Editorial, [2013] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	2.		No sin mi cliente : gestión de quejas y reclamaciones / Ma. Claudia Londoño Mateus. by Londoño Mateus, Ma. Claudia [author.] Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Madrid : FC Editorial, [2012] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	3.		UF0349 : atención al cliente en el proceso comercial / autor, José M. Rumín. by Rumín, José M [author.] Series: Certificados de profesionalidad (ICB Editores) Edition: 1a edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Málaga, España : ICB Editores, [2019] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	4.		El servicio innovador : "fundamentos y herramientas para transformar las empresas a través de la cultura de servicio y la innovación" / Sandra Rangel. by Parra Pirazán, Jorge Humberto [author.] Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá : Editorial Oveja Negra, [2018] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	5.		Cadenas de abastecimiento dinámicas (living supply chains) : cómo movilizar la empresa alrededor de lo que los clientes quieren / John Gattorna ; traducido por Alejandra Efrón. by Gattorna, John [author.] Efrón, Alejandra [translator.] Gattorna, John. Living supply chains Series: Colección: Ciencias empresariales. Área Administración. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá, D.C. : Ecoe Ediciones, [2009] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	6.		Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera. by Prieto Herrera, Jorge Eliécer [author.] Series: Colección Administración. Área Mercadeo y ventas. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá, D.C. : Ecoe Ediciones, [2010] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	7.		MF1790_3 : comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas / Ignacio Martínez Candil. by Martínez Candil, Ignacio [author.] Edition: 1a edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: [Lorquí (Murcia), Spain] : Cano Pina, 2016 Other title: Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	8.		Atención al público y técnicas de comunicación / coordinadora de la obra, Paloma Ramos Ramos. by Ramos Ramos, Paloma [editor.] Edition: 3a. edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Málaga, España : ICB Editores, [2015] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	9.		Atención al cliente / coordinadora de la obra, Paloma Ramos Ramos. by Ramos Ramos, Paloma [editor.] Edition: 3a. edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Málaga, España : ICB Editores, [2014] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	10.		Calidad de servicio y atención al cliente / coordinadora de la obra, Ma. Dolores Pérez Rodríguez. by Pérez Rodríguez, Ma. Dolores [editor.] Edition: 3a. edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Málaga, España : ICB Editores, [2012] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	11.		Atención al cliente : cómo vender más y mejor / coordinadora de la obra, Ma. Dolores Pérez Rodríguez. by Pérez Rodríguez, Ma. Dolores [editor.] Edition: 3a. edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Málaga, España : ICB Editores, [2011] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	12.		Información y atención al cliente/consumidor/usuario / coordinadora de la obra, Ma. Dolores Pérez Rodríguez. by Pérez Rodríguez, Ma. Dolores [editor.] Edition: 2a. edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Málaga, España : ICB Editores, [2012] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	13.		Técnicas de relación comercial / coordinadora de la obra, Ma. Dolores Pérez Rodríguez. by Pérez Rodríguez, Ma. Dolores [editor.] Edition: 2a. edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Málaga, España : ICB Editores, [2012] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	14.		Comunicación empresarial y atención al cliente / Carlos Tarodo Pisonero. by Tarodo Pisonero, Carlos [author.] Series: Ciclos formativos. Grado medio. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Paracuellos de Jarama, Madrid : Ra-Ma, [2014] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	15.		Cómo hacer que tu tienda venda sola : cómo diseñar cada rincón de tu tienda para influir en tus clientes y fomentar la compra impulsiva / Jordi Villar. by Villar, Jordi, 1970- [author.] Edition: 1a edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Barcelona : Libros de Cabecera, [2020] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	16.		Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables / Alejandro Schnarch Kirberg. by Schnarch Kirberg, Alejandro [author.] Series: Colección: Ciencias empresariales. Área Mercadeo y ventas. Edition: Segunda edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones, [2017] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	17.		Diseño del servicio : paso a paso / director de las ediciones internacionales, Claudio L. Soriano Soriano. by Soriano Soriano, Claudio L [editor.] Series: Successful small business Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publisher: [Madrid, España] : Ediciones Díaz de Santos, [2022] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	18.		Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos ; prólogos, Philip Kotler y Jan Carlzon ; traductores, Rafael Felipe Ramírez León, Juan Manuel Criado Fernández. by Grönroos, Christian, 1947- [author.] Kotler, Philip [contributor agent of text.] Carlzon, Jan [contributor agent of text.] Ramírez León, Rafael Felipe [translator.] Criado Fernández, Juan Manuel [translator.] Grönroos, Christian, 1947-. Service management and marketing Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid, [España] : Ediciones Díaz de Santos, [2022] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	19.		Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry. by Zeithaml, Valarie A [author.] Parasuraman, A [author.] Berry, Leonard L, 1942- [author.] Zeithaml, Valarie A. Delivering quality service Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publisher: [Madrid, España] : Díaz de Santos, [2021] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	20.		Gestión de la atención al cliente / Andrew Brown. by Brown, Andrew, 1954- [author.] Brown, Andrew, 1954-. Customer care management Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publisher: [Madrid, España] : Ediciones Díaz de Santos, [2022] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)

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