Contiene índice

Creación de valor y desarrollo de relaciones con los clientes a través del marketing -- Creación de estrategias de marketing y Organizacionales exitosas -- Apéndice A. Creación de un plan de marketing eficaz -- Escanear el entorno del marketing -- Ética y responsabilidad social en el marketing -- Comprensión del comportamiento de los consumidores -- Comprensión de las Organizaciones como consumidores -- Comprensión y contacto con los mercados y consumidores globales -- Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones -- Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta -- Desarrollo de nuevos productos y servicios -- Administración exitosa de productos, servicios y marcas -- Administración de servicios -- Creación de la base de precios -- Determinación del precio final -- Apéndice B. Aspectos financieros del marketing -- Administración de los canales de marketing y cadenas de suministro -- Ventas al detalle y ventas al mayoreo -- Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo -- Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas -- Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores -- Ventas personales y administración de ventas -- Implementación del marketing interactivo y multicanal -- Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing -- Apéndice C. Planificación de una carrera en marketing -- Apéndice D. Casos alternos - Glosario -- Respuestas a repaso de conceptos -- Índice analítico

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Marketing emplea un enfoque pedagógico singular, innovador y efectivo desarrollado por los autores mediante la integración de sus diferentes experiencias en aulas universitarias de todo tipo. Los elementos de este enfoque han sido la base de cada edición, y son el núcleo del texto y sus materiales complementarios conforme evolucionan y se adaptan a los cambios en los estilos de aprendizaje, el crecimiento de la disciplina de marketing y el desarrollo de nuevas tecnologías educativas.

Título original: Marketing

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