Incluye referencias bibliográficas

Capítulo 1. De la estandarización a la diferenciación "La evolución del marketing". Jacobo Malowany -- Capítulo 2. Investigación de mercados. Mario Sigfrido Huertas López -- Capítulo 3. El satisfactor. Jesús Enrique Barrios Álvarez -- Capítulo 4. El posicionamiento de la marca. Armando Díaz Romero Ardiles -- Capítulo 5. Ingeniería de precios. Amílcar Lovino -- Capítulo 6. Comunicación publicitaria. Manuel Mora Alvarado -- Capítulo 7. Servicio al cliente. Aldro Álvarez Cruz -- Capítulo 8. Del marketing al neuromarketing. Marco Bettocchi -- Capítulo 9. Planeamiento estratégico. João Torres De Rezende

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A lo largo del avance de este libro, el lector podrá ir adquiriendo los conocimientos básicos para realizar actividades en el manejo de estrategia y aplicación del marketing en cualquier tipo de organización, ya que es una actividad clave para el éxito de la misma. Desde el inicio de la existencia del ser humano, este ha tenido necesidades que satisfacer y la manera de hacerlo ha ido tomando diferentes formas de comportamiento, iniciando con el trueque de bienes y servicios hasta alcanzar formas más prácticas y sofisticadas con el paso del tiempo, a la par de los avances tecnológicos y culturales, cambios en los valores y hábitos de intercambio. Sabemos que el cambio es permanente, pero cada vez más acelerado, por lo tanto, es importante conocer el ritmo del mismo e ir adaptando las respuestas siendo creativos e innovadores.

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