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| 041 | _aspa | ||
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_a658.8 _bS24m _221 |
| 100 | 1 |
_aSchnarch Kirberg, Alejandro _922246 |
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| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de fidelización : _b¿Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / _cAlejandro Schnarch Kirberg |
| 260 | 3 |
_aBogotá : _bEcoe, _c2011. |
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| 300 |
_axiii, 136 páginas : _bilustraciones y gráficas |
||
| 504 | _aIncluye bibliografía | ||
| 596 | _a1 | ||
| 650 | 4 |
_aMercadeo de servicios _940132 |
|
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_aSatisfacción del cosumidor _940133 |
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