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| 035 | _a(Sirsi) 3937 | ||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
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_a658.812 _bL69m |
| 100 | 1 | 0 |
_aLovelock, Christopher _940158 |
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicios : _bpersonal, tecnología y estrategia / _cChristopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala |
| 250 | _a6a ed. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bMcGraw Hill, _c2009. |
||
| 300 | _a650 p. | ||
| 500 | _aIncluye glosario | ||
| 534 | _tServices marketing | ||
| 596 | _a1 2 3 | ||
| 650 | 4 |
_aConsumidores _940159 |
|
| 650 | 4 |
_aMercadeo de servicios _940160 |
|
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_aPsicolgía del consumidor _940161 |
|
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_aRelaciones con los clientes _9788 |
|
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente _940162 |
|
| 700 | 1 |
_aPineda Ayala, Leticia Esther, _etr. _940163 |
|
| 700 | 1 |
_aWirtz, Jochen _940164 |
|
| 942 |
_2ddc _cLIBROGRAL |
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| 999 |
_c10673 _d10673 |
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