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100 1 0 _aCastro Farelo, Esilda
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_eautora
245 1 0 _aLineamientos básicos para la implementación del servicio de atención al cliente bajo el sistema de gestión de caludad NTC - ISO 902, en la empresa Lilly Service del D.T.C.H de Santa Marta - 2007 /
_cEsilda Castro Farelo, Lilibeth Riquett Barcasnegras
250 _a
260 _aSanta Marta (Colombia) :
_bCorporación Unificada Nacional de Educación Superior,
_c2006.
502 _aTécnico (Negocios Internacionales). -- Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN., 2007.
650 0 _aDiseño Grafico
_vTesis y disertaciones académicas
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700 1 0 _aBarcasnegras Riquett, Lilibeth
_dautora
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