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245			_a Implementación de Estrategias para la Calidad en el Servicio al Cliente de la Empresa Alcanos de Colombia S.A E.S. P. de la Ciuda de Neiva Huila / _cGarcia, Maria del Socorro.
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260			_aNeiva (Colombia) : _bCorporación Unificada Nacional de Educación Superior, _c2011.
300			_a95 páginas. _btablas, gráficos, mapas
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