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_aspa _heng |
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_a658.83 _bW35c |
| 100 | 1 |
_aWellington, Patricia _944066 |
|
| 245 | 1 | 4 |
_aCómo brindar un servicio integral al cliente : _bDesarrollo de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / _cPatricia Wellinton ; traducción Ángela García Rocha |
| 260 |
_aSanta Fé de Bogotá : _bMc Graw Hill, _c1997. |
||
| 300 | _axiii, 233 p. | ||
| 500 | _aIncluye bibliografía | ||
| 500 | _aIncluye índice | ||
| 534 | _tKaizen strategies for customer care | ||
| 596 | _a7 | ||
| 650 | 4 |
_aAnálisis de mercadeo _91471 |
|
| 650 | 4 |
_aRelaciones con los clientes _9788 |
|
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente _944067 |
|
| 700 | 1 |
_aGarcía Rocha, Ángela _etr. _944068 |
|
| 942 |
_2ddc _cLIBROGRAL |
||
| 999 |
_c11828 _d11828 |
||