| 000 | 00727nam a2200217Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 100415t2001 sp a 000 0 spa u | ||
| 020 | _a8420532037 | ||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
|
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bC53c |
| 100 | 1 |
_aClegg, Brian _98894 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aCautive el corazón de los clientes y deje que la competencia persiga sus bolsillo / _cBrian Celgg ; prólogo de José Miguel Múgica Grijalba |
| 260 |
_aMadrid : _bPrentice Hall, _c2001. |
||
| 300 | _a223 p. | ||
| 500 | _aIncluye bibliografía e índice | ||
| 534 | _tCapturing customer's heart | ||
| 596 | _a2 | ||
| 650 | 4 |
_aMercadeo _98895 |
|
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente _98896 |
|
| 700 | 1 |
_aMúgica Grijalba, José Miguel _prol. _98897 |
|
| 942 |
_2ddc _cLIBROGRAL |
||
| 999 |
_c2040 _d2040 |
||