| 000 | 00826nam a2200241Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 770711t2003 mx a spa d | ||
| 020 | _a9701044827 | ||
| 035 | _a(Sirsi) 7028 | ||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
|
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bS24c |
| 100 | 1 | 0 |
_aSchmitt, Bernd H. _98932 |
| 245 | 1 | 0 |
_aCEM administración de las experiencias de los clientes con las marcas : _bun enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes / _cBernd Schmitt ; traducción Alvaro Cirión Arana |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bMcGraw Hill, _c2003. |
||
| 300 | _a245 p. | ||
| 534 | _tCustomer experience management | ||
| 596 | _a1 2 6 | ||
| 650 | 4 |
_aMercadeo _98933 |
|
| 650 | 4 |
_aRelaciones con los clientes _9788 |
|
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente _98934 |
|
| 700 | 1 |
_aCirión Arana, Alvaro, _etr. _98935 |
|
| 942 |
_2ddc _cLIBROGRAL |
||
| 999 |
_c2051 _d2051 |
||