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_aAlcaide, Juan Carlos _99292 |
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| 245 | 1 | 4 |
_aLos cien errores de la experiencia de cliente / _cJuan Carlos Alcaide |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aMadrid (España) : _bESIC Editorial, _c2017. |
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| 300 |
_a189 páginas; _eilustraciones a color |
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_aComunicación con los clientes _99293 |
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_aGestión de calidad _99294 |
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_c2135 _d2135 |
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