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_aAnderson, Kristin _915150 |
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_aCRM para directivos _bconvierta la información acerca de los clientes en acciones inteligentes _bDiseñe sistemas que potencien las asociaciones de los clientes : _bControle y supervise / _cKristin Anderson, Carol Kerr |
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_aEspaña : _bMcGraw Hill, _c2003. |
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