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_aGinebra, Joan _918702 |
| 245 | 1 | 0 |
_aDirección por servicio : _bLa otra calidad, la única reingeniería / _cJoan Ginebra, Rafael Arana de la Garza |
| 250 | _a2a ed. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bMcGraw Hill, _c1999. |
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| 300 | _a258 p. | ||
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