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100			_aVV.AA
245			_aLas verdades inevitables en la gestión de conflictos (Gestión de conflictos 1 de 4)
250			_a1ª ed
256			_aScorm
260			_aMadrid _bAVANZO _c2018
490			_aGestión de conflictos
520			_a"Este Learning Excellence Pill, titulado Las verdades inevitables en la gestión de conflictos, nos explica cómo adoptar una buena actitud que nos ayude en la resolución de conflictos. Para ello, expone algunas verdades que nos ocurren cuando nos disgustamos, como, por ejemplo, que desconectamos el oído y la boca del cerebro, dejamos de comunicarnos, dejamos de ser razonables, elegimos la peor opción y nos enganchamos en la dinámica del conflicto creciente. Por último, sugiere algunas ideas para que no nos ocurra esto durante el conflicto.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Neurociencia: introducción a la inteligencia emocional. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave como la definición de inteligencia emocional, y los orígenes y la evolución del término. Presenta al autor por excelencia de este tema, Daniel Goleman, y muestra la repercusión que tuvo su libro Inteligencia Emocional (1995) al mostrar que apareció en tiras cómicas como Dilbert, en el año 1997."
545			_aGestión de conflictos
650			_aEconomía, Finanzas, Empresa y Gestión
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