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| 245 | _aTratamiento de Objeciones en Venta Consultiva (El proceso de venta consultiva 7 de 9) | ||
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_aMadrid _bAVANZO _c2018 |
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| 490 | _aEl proceso de venta consultiva | ||
| 520 | _a"Este Learning Excellence Pill, titulado Tratamiento de objeciones en venta consultiva, nos enseña estrategias para presentar nuestra argumentación como vendedores ante las objeciones e inconvenientes que nos pueda plantear el cliente. Entre estas objeciones, pueden encontrarse excusas para no escuchar hablar sobre el producto, peticiones acerca del mismo o problemas con el precio, facturación o plazos de entrega. Cuando esto sucede, deberemos mirar al cliente a los ojos con firmeza, utilizar la asertividad y ser capaces de empatizar con él, escuchando las objeciones y argumentando nuestras respuestas.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Una queja es un regalo: calidad del servicio en atención al cliente. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave como que una queja de un cliente no tiene por qué ser algo negativo para nosotros; todo lo contrario, es un regalo, es una oportunidad para mejorar y conocer la opinión del cliente sobre nuestro servicio. Por ello, muestra cómo le podemos dar utilidad a las quejas y los once pasos que debemos seguir para gestionarlas." | ||
| 545 | _aEl proceso de venta consultiva | ||
| 650 | _aEconomía, Finanzas, Empresa y Gestión | ||
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_uhttps://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275919 _zitem |
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