| 000 | 00922nam a2200253Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 131210t1992 sp a 000 0 spa u | ||
| 020 | _a9580417652 | ||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
|
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bG53e |
| 100 | 1 |
_aGlen, Peter _923581 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aEso no es asunto mio : _batrevase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / _cPeter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik. |
| 260 |
_aBarcelona : _bGrupo Editorial Norma, _c1992. |
||
| 300 | _a226 p. | ||
| 490 | _aDesarrollo Gerencial | ||
| 534 | _tIt's not my departament de Peter Glen | ||
| 596 | _a1 | ||
| 650 | 4 |
_aMercadeo de servicios _923582 |
|
| 650 | 4 |
_aMotivación del empleado _923583 |
|
| 650 | 4 |
_aRelaciones con los clientes _9788 |
|
| 650 | 4 |
_aSatisfacción del consumidor _914959 |
|
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente _vCasos _923584 |
|
| 700 | 1 |
_aWahanik, Jorge Enrique, _etr. _923585 |
|
| 942 |
_2ddc _cLIBROGRAL |
||
| 999 |
_c5983 _d5983 |
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