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100 0 _aCruz Gomez, Leydi Karina
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_eautor
245 0 0 _aEstudio para el mejoramiento de las caracteristicas del servicio de comercialización de los productos de la Floristería Heiidy a través la aplicación de las herramientas de calidad QFD, AMEF y POKA YOKE en la ciudad de Santa Marta Colombia /
_cCruz Gomez Leydi Karina, Espeleta Soto Sindy Maria, Quintero Acevedo Yeny Fabiola ; asesor Franklin Barrios Barraza
250 _a
260 _aSanta Marta:
_bCorporación Unificada Nacional de Educación Superior,
_c2009.
300 _a88 páginas :
502 _aTécnico (Administración de Empresas). -- Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN., 2009.
650 0 _aAdministración de Empresas
_vTesis y Disertaciones Académicas
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_aEspeleta Soto, Sindy Maria
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