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|---|---|---|---|
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| 035 | _a(Sirsi) 3948 | ||
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_a658.812 _bA51e1 |
| 100 | 1 | 0 |
_aAlbrecht, Karl _922536 |
| 245 | 1 | 3 |
_aLa excelencia en el servicio / _cKarl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aBogotá : _bLegis, _c1990. |
||
| 300 | _a236 p. | ||
| 490 | _aSerie Empresarial | ||
| 534 | _tThe service advantage | ||
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_aRelaciones con los clientes _9788 |
|
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_aServicio al cliente _927498 |
|
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_aBradford, Lawrence J. _927499 |
|
| 700 | 1 |
_aVillamizar Herrera, Jesús _etr. _927500 |
|
| 942 |
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||
| 999 |
_c6919 _d6919 |
||