Manejo de la duda durante la venta (Manejo de las objeciones durante la venta 2 de 4) (Record no. 58638)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 023410 a2200337 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20231115100151.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL | |
| campo de control de longitud fija | |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | | |c l|1| |a || |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | AV000053 |
| 037 ## - FUENTE DE ADQUISICIÓN | |
| Fuente del número de adquisición | AVANZO |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | ES |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) | |
| Mención de ficha de control extra, EXT (RLIN) | https://covers.odilo.io/public/Manejo_de_la_duda_durante_la_venta__Manejo_de_las_objeciones_durante_la_venta_2_de_4_/eses_LePill_Manejo_dudas_venta~1.jpg |
| 099 ## - TEXTO-LIBRO SIGNATURA TOPOGRÁFICA LOCAL (OCLC) | |
| -- | https://covers.odilo.io/public/Manejo_de_la_duda_durante_la_venta__Manejo_de_las_objeciones_durante_la_venta_2_de_4_/eses_LePill_Manejo_dudas_venta_225x318~1.jpg |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | VV.AA |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Manejo de la duda durante la venta (Manejo de las objeciones durante la venta 2 de 4) |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 1ª ed |
| 256 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DE ORDENADOR | |
| Características del archivo de ordenador | Scorm |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Madrid |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | AVANZO |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2018 |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE | |
| Mención de serie | Manejo de las objeciones durante la venta |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Sumario, etc. | "Este Learning Excellence Pill, titulado Manejo de la duda durante la venta, parte del momento en el que la necesidad del cliente no se acopla con el beneficio que le estamos ofreciendo y se produce una objeción de su parte. Nos muestra cómo dar respuesta a las dudas que tiene nuestro cliente, explicándonos cómo obtener y cuándo tener listas las pruebas que ratifican lo que estamos afirmando, así como quién nos puede ayudar. Por último, explica la importancia de clasificar y priorizar las dudas y objeciones, para luego solucionarlas apropiadamente.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Una queja es un regalo: calidad del servicio en atención al cliente. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave como que una queja de un cliente no tiene por qué ser algo negativo para nosotros; todo lo contrario, es un regalo, es una oportunidad para mejorar y conocer la opinión del cliente sobre nuestro servicio. Por ello, muestra cómo le podemos dar utilidad a las quejas y los once pasos que debemos seguir para gestionarlas." |
| 545 ## - DATOS BIOGRÁFICOS O HISTÓRICOS | |
| Datos biográficos o históricos | Manejo de las objeciones durante la venta |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Economía, Finanzas, Empresa y Gestión |
| 655 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--GÉNERO/FORMA | |
| Datos o término principal de género/forma | Soft Skills |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
| Identificador Uniforme del Recurso | <a href="https://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275883">https://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275883</a> |
| Nota pública | item |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha | Libro Electrónico |
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