Incluye glosario e índice

Incluye referencias bibliográficas

Parte 1. Fundamentos de la gestión de marketing -- Capítulo 1. Definición de marketing para las nuevas realidades -- Capítulo 2. Planeación y dirección de marketing -- Parte 2. Comprender el mercado -- Capítulo 3. Análisis de los mercados de consumo -- Capítulo 4. Análisis de los mercados de negocios -- Capítulo 5. Ejecución de estudios de mercado -- Parte 3. Desarrollar una estrategia de mercado viable -- Capítulo 6. Identificación de segmentos de mercado y mercados meta -- Capítulo 7. Diseñando una propuesta de valor y posicionamiento para el cliente -- Parte 4. Diseñar valor -- Capítulo 8. Diseño y gestión de productos -- Capítulo 9. Diseño y gestión de servicios -- Capítulo 10. Creación de marcas fuertes -- Capítulo 11. Gestión de precios y promociones de ventas -- Parte 5. Comunicar el valor. -- Capítulo 12. Gestión de las comunicaciones de marketing -- Capítulo 13. Creación de una campaña de marketing integrado en la era digital -- Capítulo 14. Venta personal y marketing directo -- Parte 6. Aportar valor -- Capítulo 15. Diseño y gestión de los canales de distribución de marketing -- Capítulo 16. Gestión de la venta minorista -- Parte 7. Gestión del crecimiento -- Capítulo 17. Impulsando el crecimiento en mercados competitivos -- Capítulo 18. Desarrollo de nuevas ofertas de mercado -- Capítulo 19. Construyendo la lealtad del cliente -- Capítulo 20. Acceso a los mercados globales -- Capítulo 21. Marketing socialmente responsable

Acceso en línea, autorizado para usuarios eBooks 7-24

La 16. edición de Dirección de marketing se basa en los ejemplos clásicos, los conceptos básicos y la estructura lógica que hicieron de la primera edición un texto histórico. Mucho ha cambiado desde que se publicó la 15. edición. La globalización en curso; el papel cada vez más importante de la responsabilidad social empresarial; los avances en la tecnología; el comercio electrónico y la comunicación digital; el creciente impacto de las redes sociales y el uso generalizado del análisis de datos; la automatización del marketing y la inteligencia artificial; todo ello ha revolucionado numerosas industrias y ha abierto las puertas a nuevos modelos comerciales. En respuesta a estos cambios, la 16. edición se ha rediseñado por completo para proporcionar a los directivos las herramientas necesarias para tener éxito en el nuevo entorno de mercado. Dirección de marketing debe su éxito a la maximización de tres dimensiones de la cobertura del marketing: la profundidad, la amplitud y la relevancia. La profundidad tiene su sólida base académica; la revisión de cruciales conceptos, modelos y marcos teóricos, así como su capacidad para proporcionar orientación conceptual para resolver problemas prácticos. La amplitud refleja la enorme gama de temas abordados en el libro y su énfasis en aquellos que son fundamentales para la gestión de marketing. La relevancia está representada por la capacidad de este libro para identificar los problemas que comúnmente enfrentan los directivos y presentar el material de una manera que les permita desarrollar estrategias exitosas para abordar dichos problemas

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