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	1.		Marketing de fidelización : ¿Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / Alejandro Schnarch Kirberg. by Schnarch Kirberg, Alejandro [author.] Series: Colección Ciencias Administrativas. Área Mercadeo y ventas. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá, D.C. : Ecoe Ediciones, 2011 Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)
	2.		Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega. by Vargas Quiñones, Martha Elena [author.] Aldana de Vega, Luz Angela [author.] Series: Colección Estudios (Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas) ; 3 Edition: Tercera edición. Material type: Text; Format: available online ; Literary form: Not fiction Publisher: Chía : Universidad de La Sabana, Dirección de Publicaciones ; Bogotá, D.C. : Ecoe Ediciones, [2014] Online resources: Digitalia Hispánica Availability: No items available. Save to lists Add to cart (remove)

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